崗位職責: 1、公司各類客訴及客退的對接處理。 2、公司產品客戶端使用問題的協(xié)同解決。 3、組織客訴及客退會議,推動相關部門進行改善。 4、做好客訴及客退的相關記錄。 5、能及時有效回復客訴及客退的8D報告。 任職要求: 1、學歷:大專及以上學歷,理工類專業(yè)。 2、經驗:有至少2年及以上的FPC、FCCL行業(yè)工藝/品質/技術服務工作經驗優(yōu)先。 3、其他:樂于主動溝通、心態(tài)積極、善于傾聽且能夠及時回應、迅速果斷。
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