崗位職責(zé)：
1.負責(zé)對應(yīng)客戶的對接和日常溝通，及時解答回應(yīng)客戶咨詢的問題；
2.接收并處理客戶投訴，將投訴信息及時反饋至相關(guān)部門,推動相關(guān)部門進行改善工作；
3.跟進客戶投訴后在制品與庫存板的圍堵處理；
4.和相關(guān)單位會議檢討改善對策，并及時回應(yīng)客戶處理進展；
5.在規(guī)定或客戶要求的時間內(nèi)回復(fù)客戶8D報告；
6.協(xié)助客戶來訪前準備工作（如客戶投訴回復(fù)的改善措施執(zhí)行情況），并協(xié)助做好陪同工作。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，二年以上FPC客服相關(guān)經(jīng)驗；
2.熟悉線路板技術(shù)接受標準及線路板原材料的性能指標，具備8D報告的書寫經(jīng)驗；
3.英語書面OK，能和客戶郵件往來；
4.熟悉商務(wù)禮儀。
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