任職要求：
1、1年以上FPC線路板廠工廠客訴經(jīng)驗，熟悉各類線路板生產(chǎn)流程，能獨立編8D報告;
2、對線路板板常見的品質(zhì)問題，能獨立分析產(chǎn)生原因，能獨立與客戶洽談品質(zhì)事宜;
3、具有良好的書面、口頭表達能力、極強的親和力與服務意識，溝通領悟能力，判斷決策能力。
崗位職責:
1、客戶投訴問題處理和分析改善對策;
2、客戶審核及客戶關系維護;
3、嚴格跟蹤部門關于客戶端KPI;
4、應用8D分析問題解決，和跨部門合作尋找根本原因，制定合適的短期和長期糾正措施;
5、對客戶退回不良品進行分析，主導跟蹤整改措施的制定和落實;
6、熟練使用質(zhì)量分析工具解決現(xiàn)場問題。
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